ยกระดับ CRM ในร้านค้าด้วยพลัง AI

ทุกวัน ลูกค้าที่มีศักยภาพหลายร้อยคนเดินผ่านร้านค้าจริงของคุณ บางคนเข้ามา เดินดู และออกไป คนอื่นๆ เดินผ่านโดยไม่สนใจ ความท้าทาย? คุณไม่รู้ว่าพวกเขาเป็นใคร ต้องการอะไร หรือจะนำพวกเขากลับมาได้อย่างไร

นี่คือจุดที่ AiCRM เปลี่ยนเกม

ปัญหา: ลูกค้าที่เดินผ่านไปไหนหมด?

ถ้าคุณเป็นเจ้าของร้านค้าจริง คุณเผชิญกับความท้าทายสามประการหลัก:

1. ไม่รู้ว่าใครกำลังมา

ลูกค้าหลายร้อยคนเดินผ่านทุกวัน แต่คุณไม่รู้ว่าพวกเขาเป็นใคร ชอบอะไร หรือทำไมพวกเขาไม่เข้าร้านของคุณ ต่างจากร้านออนไลน์ที่ติดตามทุกผู้เยี่ยมชม ร้านค้าจริงดำเนินการแบบตาบอด

2. ไม่ถูกเวลา

พนักงานเข้าหาลูกค้าเมื่อพวกเขายังไม่พร้อมซื้อ ทำให้เกิดความหงุดหงิดและขับไล่พวกเขาออกไป โดยไม่รู้เจตนาของลูกค้าหรือรูปแบบการช็อปปิ้ง แม้แต่การบริการที่ดีเจตนาก็อาจส่งผลย้อนกลับได้

3. การตลาดแบบยิงปืนใหญ่ฆ่าอีเห็น

การกระจายข้อความเดียวกันให้กับลูกค้าทุกคนไม่ว่าความสนใจของพวกเขาจะทำให้งบประมาณการตลาดของคุณสูญเปล่า โปรโมชั่นทั่วไปไม่โดนใจ และ ROI ต่ำ

โซลูชั่น: ความฉลาดในร้านที่ขับเคลื่อนด้วย AI

AiCRM นำพลังของการวิเคราะห์ออนไลน์มาสู่ร้านค้าจริงของคุณ โดยใช้ AI และ Location Intelligence ช่วยให้คุณ "เห็น" ลูกค้าของคุณเหมือนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ—แต่ในโลกแห่งความเป็นจริง

วิธีการทำงาน

AiCRM รวม อุปกรณ์ AI Beacon กับซอฟต์แวร์อัจฉริยะเพื่อติดตามพฤติกรรมลูกค้า วิเคราะห์รูปแบบ และทำให้การมีส่วนร่วมเฉพาะบุคคลเป็นอัตโนมัติ:

• การติดตามตำแหน่งอัจฉริยะ: รู้ว่าลูกค้าเข้ามาเมื่อใด อยู่นานแค่ไหน และพื้นที่ไหนดึงดูดความสนใจมากที่สุด
• การแบ่งกลุ่มตามพฤติกรรม: แท็กลูกค้าโดยอัตโนมัติเป็น "ผู้เยี่ยมชมบ่อย VIP", "ลูกค้าที่ไม่ได้มานาน" หรือ "ผู้เข้าชมครั้งแรก"
• เนื้อหาที่สร้างโดย AI: ให้ AI สร้างข้อความแคมเปญที่น่าสนใจทันที—ไม่ต้องมีนักเขียนคำโฆษณา
• เวลาที่เหมาะสม: ส่งโปรโมชั่นเมื่อลูกค้าเข้ามา (On Enter) หรือแบบสำรวจความพึงพอใจเมื่อพวกเขาออกไป (On Leave)

ฟีเจอร์ AI หลัก 4 อย่างที่เปลี่ยน CRM ของคุณ

1. Generative AI Content - ผู้ช่วยเขียนคำโฆษณา AI ของคุณ

คิดไม่ออกว่าจะเขียนอะไร? ให้ AI ช่วย ระบบมีผู้ช่วยสร้างสรรค์ AI ที่สร้างข้อความแคมเปญที่น่าสนใจทันที ไม่ต้องจ้างนักเขียนคำโฆษณา

2. Smart Behavioral Segmentation - แบ่งกลุ่มลูกค้าตามพฤติกรรมจริง

หยุดการเดาเกี่ยวกับลูกค้าของคุณ ระบบแบ่งกลุ่มลูกค้าแบบไดนามิกตามพฤติกรรมจริง—"ผู้เยี่ยมชมบ่อย VIP", "ลูกค้าที่ไม่ได้มานาน" หรือ "ผู้เข้าชมโซนกาแฟ"—โดยอัตโนมัติ

3. Intelligent Proximity Trigger - แคมเปญตามตำแหน่งที่แม่นยำ

สื่อสารเมื่อลูกค้าพร้อมที่สุด ระบบตรวจจับเมื่อลูกค้าเข้ามา (On Enter) หรือออกไป (On Leave) เพื่อส่งโปรโมชั่นหรือแบบสำรวจความพึงพอใจในเวลาที่เหมาะสม

4. Predictive Data & Retargeting - เปลี่ยนข้อมูลให้กลายเป็นยอดขาย

ติดตามผลกับผู้ที่ไม่ได้ซื้อโดยใช้ Retargeting ส่งการเตือนไปยังผู้ที่คลิกคูปองแต่ไม่ได้ใช้ หรือเรียกดูสินค้าแต่ไม่ได้ซื้อ ปิดการขายได้มากขึ้น

กรณีการใช้งานจริง

Smart Retail: สร้างความภักดีของลูกค้าด้วย AI

AiCRM ช่วยให้ร้านค้าปลีกเข้าใจพฤติกรรมลูกค้าอย่างลึกซึ้ง—ตั้งแต่เข้ามาจนถึงการซื้อ

ฟีเจอร์หลัก:

• Heatmap & Dwell Time Analysis: ดูว่าจุดไหนในร้านของคุณดึงดูดความสนใจมากที่สุด ปรับปรุงเลย์เอาต์เพื่อเพิ่มยอดขาย
• คูปองต้อนรับอัตโนมัติ: เมื่อลูกค้าเข้าร้าน ระบบจะส่งคูปองต้อนรับผ่าน LINE ทันที
• รีทาร์เกตผู้ที่ไม่ได้ซื้อ: ติดตามผลกับผู้เข้าชมที่ยังไม่ได้ซื้อ ช่วยปิดการขายได้มากขึ้น

Event & Exhibition: ปรับปรุงประสบการณ์งานอีเวนต์

AiCRM ทำให้งานอีเวนต์และนิทรรศการมีประสิทธิภาพมากขึ้นด้วยข้อมูลเชิงลึกแบบเรียลไทม์

ฟีเจอร์หลัก:

• การนับผู้เยี่ยมชมแบบเรียลไทม์: กราฟแนวโน้มการเข้าร่วมแสดงให้คุณเห็นว่าเมื่อใดที่มีคนมากที่สุด
• ติดตามเส้นทางการเคลื่อนที่: ดูว่าผู้เยี่ยมชมไปบูธไหนและใช้เวลาที่ไหนมากที่สุด
• แบบสำรวจความพึงพอใจ: ส่งแบบสำรวจผ่าน LINE โดยอัตโนมัติเมื่อผู้เยี่ยมชมออกจากงาน

Service & Cafe: บริการที่เหนือกว่าด้วย AI

AiCRM ช่วยให้ธุรกิจบริการและคาเฟ่ทำให้ลูกค้าประทับใจตั้งแต่ก้าวแรก

ฟีเจอร์หลัก:

• การแจ้งเตือนลูกค้า VIP: พนักงานสามารถทักทายคนที่เหมาะสมและสร้างความประทับใจพิเศษ
• จำคำสั่งซื้อที่ชื่นชอบ: แนะนำรายการเมนูโปรดของพวกเขาผ่าน LINE เมื่อเข้ามา
• รางวัลวันเกิดอัตโนมัติ: ไม่พลาดวันพิเศษของลูกค้า สร้างความสัมพันธ์ที่ยั่งยืน

ทำไม AiCRM ถึงแตกต่าง

ได้รับความไว้วางใจจากธุรกิจกว่า 250+ แห่ง รวมถึง BMW, Nike, SEPHORA, The Mall Group และ Lotus's, AiCRM ให้ผลลัพธ์ที่วัดได้:

• เปลี่ยนผู้สัญจรไปมาให้กลายเป็นลูกค้า: จับและมีส่วนร่วมกับการเข้าร่วมเดินผ่านโดยอัตโนมัติ
• เปิดตัวแคมเปญที่ตรงเป้าหมาย: ข้อความที่สร้างโดย AI ส่งในเวลาที่เหมาะสม
• เพิ่ม Customer Lifetime Value: สร้างความภักดีผ่านประสบการณ์เฉพาะบุคคล
• ลดความสูญเปล่าของการตลาด: หยุดยิงปืนใหญ่ฆ่าอีเห็น เริ่มกำหนดเป้าหมายอย่างแม่นยำ

เริ่มต้นวันนี้

เปลี่ยนร้านค้าจริงของคุณให้กลายเป็นเครื่องมือการมีส่วนร่วมกับลูกค้าที่ขับเคลื่อนด้วย AI อัจฉริยะ AiCRM ใช้งานง่าย ไม่ต้องมีความรู้ทางเทคนิค และให้ผลลัพธ์ตั้งแต่วันแรก

ทดลองใช้ฟรี →

AiCRM เป็นส่วนหนึ่งของ AIYA Platform—ชุดโซลูชั่นที่ขับเคลื่อนด้วย AI อย่างครบวงจรสำหรับธุรกิจสมัยใหม่ เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ Location Intelligence, AI Chatbots และโซลูชั่น Digital Voucher ของเรา